Refund policy
Tagastuspoliitika
Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et sul on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.
Tagastamisele kuuluv kaup peab olema samas seisukorras, nagu sa selle said – kandmata või kasutamata, originaalsiltidega ning originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või ostu tõendavat dokumenti.
Tagastamise alustamiseks võta meiega ühendust e-posti aadressil: info@main1.ee
Kui tagastus on heaks kiidetud, saadame sulle juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud esemeid ei aktsepteerita. klient katab kõik tagastusega seotud saatmiskulud.
Tagastustega seotud küsimuste korral võid alati meie poole pöörduda: info@main1.ee
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrolli oma tellimus üle kohe pärast kättesaamist ja võta meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui oled saanud vale eseme – sel juhul saame olukorda hinnata ja lahendada.
Erandid / mittetagastatavad tooted
Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks:
-
Kergesti riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed)
-
Kohandatud tooted (nt eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted)
-
Isikliku hügieeni tooted (nt ilutooted)
Samuti ei aktsepteerita tagastusi ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside puhul. Kui sul on oma toote kohta küsimusi või kahtlusi, võta meiega ühendust.
Tagastusi ei saa teha kinkekaartide ning erandjuhtudel toodete puhul, mille puhul see ei ole seadusega ette nähtud (nt hügieenilistel põhjustel avatud kõrvaklapid, eritellimusel valmistatud tooted vms). Allahinnatud toodetele kehtib samasugune 14-päevane taganemisõigus nagu tavahinnaga toodetele.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Lisaks eelnevale – kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on sul õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ilma selgituseta. Nagu ülalmainitud, peab kaup olema samas seisukorras nagu kättesaamisel – kandmata, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või ostu tõendav dokument.
Tagasimaksed
Anname sulle teada, kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud ning kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui see on kinnitatud, tehakse tagasimakse automaatselt sinu algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Palun arvesta, et sinu panga või krediitkaardiettevõtte töötlemisaeg võib mõjutada tagasimakse laekumist. Kui pärast 15 tööpäeva tagastuse kinnitamisest ei ole raha tagasi laekunud, võta meiega ühendust aadressil info@main1.ee
